尊敬的用戶：

為進(jìn)一步加強(qiáng)供熱行業(yè)管理，提高供熱服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)供、用熱雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《山東省供熱條例》中的有關(guān)規(guī)定，將申請(qǐng)停熱辦理事項(xiàng)通知如下：

1、居民用熱報(bào)停應(yīng)具備的條件為：供熱設(shè)施具備分戶關(guān)閉條件；在上供暖季正常供暖的用戶。

2、居民用熱報(bào)停時(shí)間：10月15日前。

3、報(bào)停需要的證件：繳費(fèi)信息卡（未領(lǐng)取繳費(fèi)信息卡的須持房屋產(chǎn)權(quán)證明）和本人身份證原件，委托他人辦理的，還需提供用熱戶本人出具的委托書和身份證復(fù)印件、受托人身份證原件。

4、凡符合報(bào)停條件需要報(bào)停的居民用戶（房屋所有人），請(qǐng)及時(shí)到所屬轄區(qū)供熱分公司填寫《用戶報(bào)停申請(qǐng)單》，辦理“報(bào)?！睒I(yè)務(wù)，逾期不予辦理。

5、注意事項(xiàng)：

（1）根據(jù)《山東省供熱條例》，用戶要求暫停或者恢復(fù)供熱的，供熱企業(yè)不得收取任何費(fèi)用。

（2）未辦理報(bào)停業(yè)務(wù)的用戶視為正常用熱，應(yīng)按規(guī)定交納采暖費(fèi)，逾期不繳納的，按日交納3‰的違約金。

（3）用戶因未辦理報(bào)停手續(xù)，造成事實(shí)用熱且未按規(guī)定交納采暖費(fèi)的用戶，將按盜熱用戶處理。

（4）報(bào)停有效期僅限當(dāng)年采暖季。用戶在報(bào)停期間請(qǐng)勿私自改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施。

（5）用戶辦理完報(bào)停手續(xù)，分公司將鎖閉防盜閥關(guān)閉后，用戶應(yīng)及時(shí)將家中暖氣管道內(nèi)的水放凈。如果發(fā)現(xiàn)閥門關(guān)閉不嚴(yán)，應(yīng)及時(shí)更換或加裝關(guān)斷球閥，防止凍裂供暖設(shè)施而造成損失。

（6）注意留意小區(qū)貼的通知

6、報(bào)停地址：

各小區(qū)所轄分公司